TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y DE CONTRATACIÓN
1. INFORMACIÓN GENERAL
Los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) regulan el acceso y uso del sitio web sneakershof.com (en adelante, el “Sitio Web” o la “Web”), así como la compraventa de productos ofrecidos a través del mismo por SNEAKERS HOOF (en adelante, “Sneakers Hoof”, “nosotros” o “nuestra”).
El usuario (en adelante, “Usuario” o “Cliente”) acepta de manera voluntaria que la navegación por el Sitio Web, la simple solicitud de información o la realización de cualquier pedido implica la plena aceptación sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, así como en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies, que deberá leer atentamente. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos establecidos, el Usuario deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
Sneakers Hoof se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las publicadas en el momento en que se realice cada pedido. Recomendamos revisarlas periódicamente.
2. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CONTACTO
El titular del Sitio Web y responsable de la venta de productos es SNEAKERS HOOF.
Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con los pedidos, los Usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto disponible en el Sitio Web.
3. ACCESO, REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso y navegación por el Sitio Web es gratuito y no requiere registro previo, salvo para utilizar ciertas funcionalidades como guardar artículos en la lista de deseos o realizar un pedido.
Para realizar una compra, será necesario proporcionar ciertos datos personales de manera veraz y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
El Usuario se compromete a hacer un uso lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable, la moral, el orden público y estos Términos y Condiciones. Queda prohibido cualquier uso con fines fraudulentos o que perjudique los intereses o la imagen de Sneakers Hoof.
4. PROCESO DE COMPRA Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos en el Sitio Web se presentan con su descripción, características, precio e impuestos aplicables. Sneakers Hoof realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información mostrada sea precisa y actualizada, pero no se responsabiliza de eventuales errores tipográficos o cambios en las especificaciones del fabricante que puedan producirse.
El proceso de compra se detalla paso a paso en el propio Sitio Web. El Cliente podrá modificar su cesta, añadiendo o eliminando productos, hasta el momento previo a la confirmación final del pedido.
Al hacer clic en el botón “Pagar ahora” o similar, el Cliente declara haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, confirmando que los datos facilitados son correctos. Esta acción constituye una oferta de compra vinculante.
La confirmación de la recepción del pedido por parte de Sneakers Hoof, que se enviará por correo electrónico, constituye la aceptación de la oferta y perfecciona el contrato de compraventa. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de agotarse el stock de un artículo después de confirmar el pedido, nos pondremos en contacto con el Cliente para ofrecerle un producto sustitutivo de valor igual o superior o, en su defecto, proceder al reembolso del importe abonado.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS DE ENVÍO
Los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o los impuestos indirectos aplicables según la legislación del país de destino.
Los precios son válidos en el momento en que se realiza el pedido. Sneakers Hoof se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que esto afecte a los pedidos ya confirmados.
Los gastos de envío, así como cualquier otro costo adicional (como posibles aranceles aduaneros para envíos fuera de la Unión Europea), se calcularán y mostrarán de forma clara y desglosada durante el proceso de compra, antes de la confirmación final del pedido. El Cliente asumirá en todo caso los posibles gastos de aduana, impuestos o gravámenes que puedan aplicarse en el país de destino, de los cuales Sneakers Hoof no se hace responsable.
6. FORMAS DE PAGO
Sneakers Hoof ofrece diversas formas de pago seguras a través de su plataforma, que pueden incluir tarjeta de crédito/débito, PayPal y otras pasarelas de pago electrónico. El pago se procesará en el momento de la confirmación del pedido.
Para garantizar la seguridad en las transacciones, el Sitio Web utiliza protocolos de cifrado SSL (Secure Socket Layer). Los datos de pago se procesan directamente a través de plataformas autorizadas y homologadas, sin que Sneakers Hoof tenga acceso o almacene información completa de las tarjetas de crédito.
El Cliente garantiza que está autorizado a utilizar el método de pago seleccionado. En caso de que el pago no sea autorizado por la entidad emisora, el pedido no podrá ser procesado.
7. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
El plazo de entrega estimado varía en función del destino y del método de envío seleccionado. Esta información se proporcionará de manera orientativa durante el proceso de compra y en el correo de confirmación de envío.
Sneakers Hoof no se responsabiliza de los retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias ajenas a su control, como huelgas, condiciones climáticas adversas, problemas aduaneros o errores en los datos de entrega facilitados por el Cliente.
Es responsabilidad del Cliente verificar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si la caja presenta daños evidentes o signos de haber sido abierta, el Cliente debe rechazar la entrega y notificarlo inmediatamente a Sneakers Hoof a través del canal de contacto.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
De conformidad con la legislación de protección de consumidores y usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días calendario a partir de la fecha de recepción de los productos.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, mediante un escrito enviado a través del formulario de contacto) y devolver los productos. Los productos deben ser devueltos en perfecto estado, sin haber sido utilizados, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
El coste de la devolución será asumido por el Cliente, salvo que la devolución se deba a un error atribuible a Sneakers Hoof o a un producto defectuoso. Una vez recibidos y verificados los artículos en nuestro almacén, procederemos al reembolso del importe abonado por los mismos (excluyendo los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago original.
Para el procedimiento detallado de devolución, consulta nuestra Política de Devoluciones específica disponible en el Sitio Web.
9. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Todos los productos vendidos por Sneakers Hoof cuentan con la garantía legal de conformidad de dos años establecida por la legislación española y europea aplicable.
En caso de recibir un producto con un defecto de fabricación o que no se corresponda con lo pedido, el Cliente debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el plazo más breve posible, aportando el número de pedido, fotografías del defecto y una descripción del problema.
Sneakers Hoof se compromete a resolver la situación, ofreciendo, a elección del Cliente y según corresponda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste alguno para el Cliente.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio Web (textos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, software, combinación de colores, etc.) son propiedad de Sneakers Hoof o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin la autorización previa y por escrito de Sneakers Hoof. El mero acceso al Sitio Web no confiere ningún derecho sobre dichos contenidos.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sneakers Hoof no será responsable de:
- Daños o perjuicios de cualquier tipo derivados de la interrupción, demora o mal funcionamiento del Sitio Web por causas ajenas a su control.
- Decisiones tomadas por el Usuario basadas en información contenida en el Sitio Web.
- Pérdidas o daños causados por virus informáticos u otros elementos lesivos procedentes de internet, salvo que sean atribuibles a dolo o negligencia grave por parte de Sneakers Hoof.
- Del uso ilícito que terceros puedan hacer del Sitio Web.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados por el Usuario serán tratados de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a nosotros a través de los canales indicados.
13. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la relación entre Sneakers Hoof y el Usuario, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. Como primera instancia, se recomienda acudir a nuestro Servicio de Atención al Cliente para buscar una solución amistosa. Además, el Usuario puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
Sneakers Hoof podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en el Sitio Web y no serán retroactivos para los pedidos ya confirmados.
La vigencia de estos Términos y Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición en la Web, hasta que sean modificados total o parcialmente.