POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En Sneakers Hoof, titular del sitio web sneakershof.com, la privacidad de nuestros usuarios y clientes es una prioridad fundamental. La presente Política de Privacidad describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos la información personal que usted nos proporciona al interactuar con nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios.

Al acceder a sneakershof.com, registrarte como usuario, realizar una consulta o comprar un producto, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos que la leas detenidamente.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es SNEAKERS HOOF. Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web, sneakershof.com.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos facilitas directamente de forma voluntaria, la generada durante tu interacción con nuestra web y, en algunos casos, de fuentes externas autorizadas.

Datos que nos proporcionas directamente:

  • Información de registro: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico cuando creas una cuenta.
  • Información de compra: Datos necesarios para procesar el pedido y la entrega, como nombre completo, dirección de envío y facturación, número de teléfono y detalles del método de pago. Los datos de pago sensibles (como el número completo de tarjeta) son procesados directamente por entidades gestoras de pagos autorizadas y no quedan almacenados en nuestros servidores.
  • Información de contacto: Dirección de correo electrónico, nombre y contenido del mensaje cuando nos contactas a través del formulario de la web o por correo electrónico.
  • Información para suscripciones: Dirección de correo electrónico cuando te suscribes a nuestro boletín de noticias.

Datos generados automáticamente:

  • Datos técnicos y de conexión: Dirección IP, tipo de navegador y versión, zona horaria, sistema operativo, tipo de dispositivo y otra información tecnológica sobre el equipo que utilizas para acceder a nuestra web.
  • Datos de navegación: Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, incluidas las URL de acceso y salida, las páginas visitadas, los tiempos de visita en cada sección, los productos vistos o buscados, y los clics.

Datos de terceros:
Podemos recibir información técnica y de perfilamiento de proveedores de análisis como Google Analytics, que nos ayudan a comprender el comportamiento agregado de los usuarios en nuestro sitio. Esta información es anónima o pseudonimizada.

Utilizamos tu información personal únicamente para los fines específicos descritos a continuación y sobre una base legal adecuada.

  • Gestión y ejecución del contrato de compraventa (Base legal: Ejecución de un contrato). Para procesar tu pedido, gestionar el pago, organizar el envío, comunicarnos contigo sobre el estado del mismo, gestionar devoluciones y atender tus consultas pre y post-venta.
  • Cumplimiento de obligaciones legales (Base legal: Cumplimiento de una obligación legal). Para cumplir con nuestras obligaciones en materia fiscal, contable, de prevención del fraude y de defensa del consumidor, así como para atender las solicitudes de autoridades competentes.
  • Comunicaciones comerciales y marketing directo (Base legal: Consentimiento del interesado). Para enviarte nuestro boletín de noticias con novedades, ofertas y promociones si previamente nos has dado tu consentimiento expreso. Este consentimiento puedes retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla, a través del enlace incluido en cada correo electrónico comercial o contactando con nosotros.
  • Mejora de nuestra web, productos y servicios (Base legal: Interés legítimo). Para analizar de forma agregada y anónima cómo se utiliza nuestro sitio web, diagnosticar problemas técnicos, realizar estudios estadísticos y mejorar continuamente la funcionalidad, seguridad y experiencia de usuario de sneakershof.com.
  • Prevención del fraude y seguridad (Base legal: Interés legítimo). Para proteger nuestra web, nuestros sistemas y a nuestros clientes de actividades fraudulentas, ataques informáticos o usos no autorizados.

4. ¿Con quién Compartimos tus Datos?

Tus datos personales nunca serán vendidos ni alquilados a terceros. Únicamente los compartimos con proveedores de servicios externos que nos prestan apoyo en actividades esenciales, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y de acuerdo con la normativa de protección de datos. Estos encargados del tratamiento pueden ser:

  • Proveedores de servicios de pago: Entidades financieras y pasarelas de pago electrónico (como PayPal o Stripe) para procesar las transacciones de forma segura.
  • Proveedores logísticos: Empresas de transporte y mensajería para entregar tus pedidos en tu domicilio.
  • Proveedores tecnológicos y de análisis: Empresas que nos proporcionan servicios de hosting, mantenimiento de la web, gestión de correo electrónico y herramientas de análisis web (como Google Analytics, configurado para preservar tu anonimato).
  • Autoridades públicas: En los casos en que exista una obligación legal de hacerlo (por ejemplo, Hacienda, tribunales o fuerzas de seguridad).

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

  • Datos de clientes y pedidos: Los conservaremos mientras exista una relación contractual activa y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal y mercantil (generalmente 6 años).
  • Datos para marketing: Los conservaremos mientras mantengas tu consentimiento activo. Si lo retiras, dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales y procederemos a suprimir tus datos para esta finalidad, salvo que debamos conservarlos por otros motivos legítimos.
  • Datos de navegación (cookies): Los plazos de conservación específicos para cada cookie se detallan en nuestra Política de Cookies.

6. Tus Derechos en Materia de Protección de Datos

De acuerdo con la normativa aplicable (RGPD y LOPDGDD), tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Derecho de acceso: A saber qué datos tratamos y cómo.
  • Derecho de rectificación: A corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión (o «al olvido»): A solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: A que restrinjamos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: A recibir una copia de los datos que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común.
  • Derecho de oposición: A oponerte, por motivos relacionados con tu situación particular, a tratamientos basados en interés legítimo.
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación: Ante la Autoridad de Control competente en materia de protección de datos (en España, la Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es) si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos una solicitud a través del formulario de contacto disponible en nuestra web, sneakershof.com. Para proteger tu privacidad, podremos solicitarte información que nos permita verificar tu identidad antes de proceder.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para facilitar la navegación, personalizar contenidos, analizar el tráfico y ofrecerte una mejor experiencia. Puedes obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar o rechazar tu consentimiento en nuestra Política de Cookies, disponible en el pie de página de sneakershof.com.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, organizativas y físicas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos, firewalls, control de accesos y revisiones periódicas de seguridad. No obstante, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

9. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por exigencias legales. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Fecha de última actualización: 22 de octubre de 2023