Política de Envío de Sneakers Hoof
En Sneakers Hoof, comprendemos que la emoción de adquirir un nuevo par de sneakers va de la mano con la expectativa de recibirlos a tiempo y en perfectas condiciones. Por ello, hemos diseñado una política de envío clara, confiable y centrada en ofrecerte la mejor experiencia posible desde el momento en que finalizas tu compra en sneakershof.com hasta que el paquete llega a tus manos. Nuestro compromiso es hacer que este proceso sea tan fluido y transparente como el diseño de nuestros productos.
Una vez que confirmas y procesas tu pedido con éxito en nuestra plataforma, nuestro equipo se pone en marcha inmediatamente. El primer paso es la preparación y verificación meticulosa de tu pedido en nuestro almacén. Cada par de Sneakers Hoof es revisado individualmente para garantizar que cumple con nuestros estrictos estándares de calidad antes de ser empaquetado. Utilizamos cajas de cartón resistentes y materiales de relleno adecuados para proteger las zapatillas durante su trayecto, asegurando que lleguen a ti en el mismo estado impecable en que salieron de nuestras instalaciones. Este proceso de preparación suele completarse en un plazo breve tras la recepción del pedido, aunque durante periodos de alta demanda, como lanzamientos exclusivos o campañas promocionales, estos plazos pueden extenderse ligeramente. En tales casos, nos comprometemos a mantenerte informado a través de comunicaciones transparentes.
Para ofrecerte flexibilidad y opciones adaptadas a tus necesidades, en Sneakers Hoof disponemos de diferentes modalidades de envío. Nuestro servicio estándar es la opción más elegida por la mayoría de nuestros clientes, con un tiempo de entrega estimado que varía en función de tu ubicación geográfica. Además, para aquellos que lo deseen, ofrecemos un servicio de envío exprés, diseñado para entregas más rápidas. Es importante tener en cuenta que los plazos de entrega especificados son estimados y se calculan en días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos). El proceso de entrega se considera completado cuando el paquete es entregado en la dirección que nos has proporcionado o cuando queda disponible para su recogida en un punto designado, según el método seleccionado.
Nuestra colaboración con prestigiosas empresas de logística y mensajería nos permite no solo optimizar los tiempos, sino también ofrecerte la posibilidad de seguir tu pedido en tiempo real. Una vez que tu paquete sale de nuestro almacén, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío. Esta comunicación incluirá toda la información relevante, como el número de seguimiento (tracking number) y un enlace directo a la página web del transportista. A través de este enlace, podrás monitorizar cada etapa del viaje de tus sneakers, desde la recogida hasta la entrega final, proporcionándote total tranquilidad y control sobre tu compra.
Entendemos que los envíos internacionales pueden conllevar consideraciones adicionales. Para los pedidos con destino fuera de nuestro país de origen, el cliente es el responsable único y directo de cumplir con todas las leyes y regulaciones locales aplicables. Esto incluye, de manera enunciativa pero no limitativa, el pago de cualquier impuesto de importación, arancel aduanero, IVA local o cualquier otro gravamen que las autoridades del país de destino puedan aplicar a la entrada del paquete. Sneakers Hoof no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su importe, ya que varían enormemente entre países y son determinados exclusivamente por la aduana local. Te recomendamos que, si tienes dudas, te pongas en contacto con tu oficina de aduanas para obtener información precisa antes de realizar tu pedido. El precio de los productos mostrado en nuestra web no incluye estos posibles costes adicionales.
En el improbable caso de que surja cualquier incidencia con tu envío, como un retraso imprevisto por parte de la compañía de transportes o un error en la dirección, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Te animamos a que, en primer lugar, utilices el número de seguimiento proporcionado para obtener la información más actualizada directamente del transportista. Si la incidencia persiste o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través del formulario disponible en sneakershof.com y haremos todo lo posible por actuar como intermediarios y encontrar una solución rápida y satisfactoria. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y trabajamos para que la logística sea un aspecto más que refuerce la confianza en Sneakers Hoof.